Antonio Carroza (Alquiler Seguro): „Man wirft uns Machtmissbrauch vor, aber wir kontrollieren nur 1 % des Marktes.“

In der vergangenen Woche wurde die Höhe der Geldstrafe bekannt, die das vom Verbraucherschutzministerium unter der Leitung von Pablo Bustinduy gegen Alquiler Seguro wegen angeblicher „Verletzung von Mieterrechten“ verhängen will. Das Verfahren läuft noch, nachdem die Sanktionierungsakte im März eröffnet wurde.

Wie bewerten Sie die vorgeschlagene Sanktion?

Wir halten das für völlig unverhältnismäßig. Seit 20 Jahren vermitteln wir als familiengeführtes KMU mit 500 Mitarbeitern und 60 Niederlassungen Mietwohnungen und professionalisieren damit einen Sektor, der größtenteils von Privatpersonen betrieben wird. Unsere Dienstleistungen entsprechen vollumfänglich dem Gesetz: Von über 30.000 Verträgen gab es in 20 Jahren nur drei Gerichtsverfahren, und alle wurden zu unseren Gunsten entschieden. Wir sind überzeugt, dass wir alles richtig machen.

Worauf führen Sie den Fokus des Ministeriums auf Ihr Unternehmen zurück?

Unser Ziel war von Anfang an, mehr Angebot und Stabilität auf dem Markt zu schaffen und transparent über Wohnungspolitik zu berichten. Wir sind ein privates Unternehmen im Bereich der Wohnungsvermietung. Wir haben Maßnahmen wie Preisobergrenzen kritisiert und uns dabei Organisationen wie der EU, der AIReF (Unabhängige Behörde für fiskalische Verantwortung) und der spanischen Zentralbank angeschlossen. Wir setzen uns für einen stabilen Rechtsrahmen für Mieter und Vermieter ein. Leider scheint Kritik an der Regierung, wie die Situation in Barcelona zeigt, zu Angriffen gegen uns zu führen.

Sie erwähnte, dass es bisher nur drei Gerichtsverfahren gegeben habe und die Urteile die Behauptung stützten, dass ihre Dienstleistungen freiwillig und nützlich seien. Aber sind sie das wirklich, wenn Mieter in einem so begrenzten Markt fast keine Alternativen haben?

Diese Regierung verschärft das Angebotsproblem. Preiskontrollen, fehlende Rechtssicherheit und Angriffe auf Investoren reduzieren das verfügbare Wohnraumangebot drastisch. Gerade in Zeiten wie diesen ist „Alquiler Seguro“ (Sicher mieten) wichtiger denn je. Wir analysieren den Markt und beobachten Missbrauch durch viele Vermieter: Mieter fühlen sich verunsichert, wissen nicht, was nach Ablauf ihres Mietvertrags passiert, und finden kaum noch Wohnraum. Deshalb setzen wir uns für die Schaffung von mehr Mietwohnungen und eine professionelle, aber dennoch faire Beziehung zwischen Mietern und Vermietern ein – von der Vermarktung bis zur Problemlösung. Mit mehr Unternehmen wie unserem gäbe es mehr Angebot, und das Mietproblem könnte gelöst werden.

Sehen sie sich selbst als Teil der Lösung des Wohnungsproblems?

Wir sind Teil der Lösung. Wir verwalten über 30.000 Wohnungen in Spanien, in denen 30.000 Familien leben. Wir wurden bisher nur dreimal verklagt, und alle Klagen wurden zu unseren Gunsten entschieden. Die gegen uns erhobene Klage scheint daher von jemandem zu stammen, der uns schaden will.

Worauf führen Sie die weitverbreitete Wahrnehmung zurück, dass sie nicht sehr transparent sind?

Es gibt Gruppen, die vorgeben, Verbraucher zu schützen, in Wirklichkeit aber finanzielle Vorteile durch Subventionen und Klagen anstreben. Im Immobiliensektor wird dies durch die von staatlichen Eingriffen ausgelöste Krise noch verschärft. Wir werden angegriffen, weil wir am sichtbarsten und transparentesten agieren, während andere im Verborgenen operieren. In einem so fragmentierten Markt zielen die Angriffe stets auf diejenigen mit der größten Sichtbarkeit.

Sie haben angekündigt, beim Ministerium Einspruch einzulegen.

Selbstverständlich. Wir haben rechtliche Schritte eingeleitet und eine Klage wegen Verletzung der Vertraulichkeit eingereicht sowie Sicherungsmaßnahmen beantragt, da das Ministerium die Informationen weitergegeben hat. Das Verfahren ist noch anhängig, und das Ministerium wird die Verantwortung dafür tragen.

Hat die Untersuchung des Ministeriums irgendwelche Folgen für Ihr Unternehmen gehabt, wie zum Beispiel Kundenverluste oder Verunsicherung unter Ihren Kunden?

Natürlich ist jeder Mediensturm eine Belastung für das Team, aber dank unserer Kommunikationsabteilung sind Mieter und Vermieter bestens informiert. In 20 Jahren gab es nur drei Klagen von Mietern, die wir alle gewonnen haben. 80 % von ihnen nutzen unsere Dienstleistungen, und diejenigen, die dies nicht tun, können problemlos direkt mit dem Vermieter verhandeln; wir halten uns strikt an das Gesetz. Die Unsicherheit bezüglich Gesetzesänderungen führt dazu, dass sich Vermieter zunehmend an Alquiler Seguro wenden, um sich vor Enteignung, Mietpreisbindung oder anderen Einschränkungen zu schützen und sagen: „Sie kümmern sich darum für mich.“ Sowohl die Aktionäre als auch die 560 Mitarbeiter und das Management-Team sind beruhigt. Uns Machtmissbrauch vorzuwerfen, ist sinnlos; wir verwalten kaum 1 % des Marktes, etwa 30.000 Wohnungen von drei Millionen in Spanien.

Einer der häufigsten Vorwürfe lautet, dass sie einen eigenen Index verwenden, um die Mieten ohne vorherige Kenntnis der Mieter oder ausreichende Transparenz zu aktualisieren. Können Sie erklären, wie das genau funktioniert?

Das Gesetz von 2015 zur Entindexierung der Wirtschaft führte zur Entwicklung spezifischer Indizes für verschiedene Sektoren. Der Mietmarkt benötigte einen eigenen Index, der die Marktrealitäten widerspiegelte und nicht allein vom Verbraucherpreisindex (VPI) abhing. So entstand der ARCA-Index, entwickelt in Zusammenarbeit mit Idealista und basierend auf einer repräsentativen Stichprobe verfügbarer Immobilien. Er wird mithilfe eines zertifizierten Algorithmus aktualisiert, und wir veröffentlichen die Ergebnisse monatlich transparent. Transparenz scheint der Regierung unangenehm zu sein, doch die historischen Daten von ARCA belegen, dass marktorientierte Aktualisierungen aussagekräftiger sind als die Verwendung externer Indizes.

Welche Rolle spielen private Vermittler bei den steigenden Mietpreisen?

In jedem Markt führt Informationsmangel zur Entstehung von Intermediären. Im Finanzmarkt ist dies reguliert; im Immobiliensektor beschränkt die Regulierung lediglich bestimmte Handlungen. Die Rolle des Intermediärs besteht darin, Angebot und Nachfrage zusammenzubringen. Wer trägt die Verantwortung? Es ist, als würde man den Überbringer der Nachricht für die eigentliche Nachricht verantwortlich machen. Die wahre Ursache ist das unzureichende Angebot bei gleichzeitig sehr hoher Nachfrage. Der Intermediär vernichtet nicht das Angebot; im Gegenteil, er benötigt mehr Angebot, um mehr Transaktionen zu generieren. Der Markt wird mit einer ideologischen Voreingenommenheit analysiert, die den Vermieter verteufelt, obwohl 97 % des Angebots in Spanien aus Einfamilienhäusern stammen. In unserem Fall gehören 95 % der von uns verwalteten Immobilien Privatpersonen. Dies widerspricht der gängigen Annahme, dass „der Vermieter der Bösewicht ist“. Darüber hinaus haben wir während der Covid-Pandemie große Solidarität erlebt: Viele Vermieter haben auf Mietzahlungen verzichtet oder anderen Mietern über unsere Stiftung geholfen.

Was ist Ihre Meinung zum neuen Wohnungsgesetz?

Aus wirtschaftlicher Sicht finde ich das empörend. Es kommen Zweifel auf, ob die negativen Auswirkungen nicht sogar beabsichtigt sind. Wir wissen, dass die Lösung des Wohnungsproblems in einem erhöhten Angebot liegt. Dafür braucht es vier Dinge: Land, Bauunternehmen, Baugenehmigungen und Finanzierung. Land und Bauunternehmen gibt es im Überfluss. Wo liegt das Problem? Bei den Baugenehmigungen. Wenn Stadträte und Regionalregierungen die Verfahren nicht vereinfachen oder Stadtentwicklungspläne nicht genehmigen, wird kein Wohnraum gebaut. Was die Finanzierung angeht, müssten Steuern abgeschafft, Anreize geschaffen und die Zinsen gesenkt werden, aber daran besteht kein Interesse; es ist ein politisches Problem. Jede Maßnahme, die die Liberalisierung von Land und Finanzierung nicht berücksichtigt, wird nichts bringen. Gleichzeitig ist es schlichtweg beschämend, Preise zu begrenzen oder vorzuschreiben, dass 30 % neuer Wohnungen Sozialwohnungen sein müssen.